RES Automation Manager
Das Management ihrer Informationstechnologien hat für Unternehmen längst geschäftskritische Bedeutung erlangt, EDV-Abteilungen sehen sich mit immer mehr Aufgaben konfrontiert. Vielen IT-Abteilungen gelingt es daher nicht, sich gezielt auf Projekte von strategischem Wert zu konzentrieren – vor allem auch, weil manuelle Prozesse noch zu viel Zeit sowie personelle und finanzielle Ressourcen von ihnen abverlangen. Heutzutage fällt der IT sowohl eine fördernde Rolle für den gesamten wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens zu als auch die eines Dienstleisters, der die einzelnen Anwender ihre Aufgaben bestmöglich bewältigen lässt. Mit dem RES Automation Manager erhalten IT-Verantwortliche deshalb das Handwerkszeug, um genau diese Herausforderung mit maximaler Effizienz zu bestehen.Der RES Automation Manager setzt sich aus drei Modulen zusammen:
Der RES Automation Manager setzt sich aus drei Modulen zusammen:
Alles spricht für Automatisierung
Die Automatisierung diverser Aufgaben erweist sich als Schlüssel, um die Kosten und Komplexität der IT-Verwaltung entscheidend einzudämmen – und gleichzeitig die Kontrolle über administrative Abläufe zu erhöhen.
Laut Gartner Group entfallen im Durchschnitt 40 Prozent aller geschäftskritischen Ausfallzeiten von Software-Anwendungen auf ein Versagen auf Seiten der Applikationen. Weitere 40 Prozent sind auf Bedienfehler zurückzuführen und rund 20 Prozent auf die Hardware (einschließlich Netzwerke, Betriebssysteme, Umweltfaktoren sowie natürliche und menschlich verursachte Katastrophen). Der RES Automation Manager unterstützt Unternehmen wirksam dabei, das erhebliche Aufkommen an Ausfallzeiten aufgrund menschlichen Versagens zu verringern.
Task Automation: Automatisierung von Aufgaben:
Tagtäglich fallen eine Menge zeitraubender Änderungen und Aufgaben an, um alle Desktops und Server optimal einsatzfähig zu halten. Gelingt es, diese Aktivitäten zu automatisieren, kann Ihre IT-Abteilung deutlich produktiver arbeiten und zudem kürzere Bereitstellungszeiten gewährleisten. Hier hilft der RES Automation Manager: Eine Automatisierung wird zum Kinderspiel, da alle gängigen Aufgaben als vordefinierte Administratoren-Tasks mitgeliefert werden. Die zahlreichen fertigen Abläufe, die Sie mit dem RES Automation Manager erhalten, ersparen Ihnen die eigenhändige Entwicklung und Pflege komplexer Skripte. Jede Aufgabe lässt sich mit wenigen Mausklicks bedarfsgerecht auf einem Computer (als Agent) oder unter Rückgriff auf diverse Rechner (im Team) planen und terminieren. Darüber hinaus werden laufend alle Jobs und Administratoren-Eingriffe erfasst und diese Informationen automatisch in einer zentralen Datenbank abgespeichert.
Resource Provisioning: Zuteilung von Ressourcen
Sie erhalten die Möglichkeit, eine beliebige Zahl vordefinierter Administratoren-Tasks zu verknüpfen und auf diese Weise Run-Books zu entwickeln, die innerhalb Ihrer Organisation für eine reibungslose Zuteilung der Ressourcen sorgen.
Zu diesen Aufgaben zählen u.a.:
• das Anlegen von Benutzerkonten
• das Erstellen von Mailboxen
• das Verteilen der Software
Da Bereitstellungs-Tasks selten auf einem einzelnen Computer ausgeführt werden, haben IT-Administratoren mit den Run-Books des RES Automation Managers die Möglichkeit, die anstehenden Jobs und Module auf mehreren Rechnern einzuplanen. Zum Beispiel lässt sich über ein Run-Book regeln, dass zunächst ein Benutzerkonto auf einem Domain-Controller von Active Directory angelegt und gleich danach eine entsprechende Mailbox auf dem Mail-Server erstellt wird.
Service Orchestration: Orchestrierung von Diensten
Das Modul zur Service-Orchestrierung stellt den einzelnen Anwendern einen Katalog an IT-Diensten bereit, die sich per „Selbstbedienung“ aufrufen lassen oder gemäß definierter Richtlinien automatisch verfügbar gemacht werden. Es ist auch möglich, die Bereitstellung dieser Dienste per Workflow-Steuerung an gewisse Aktionen zu knüpfen, wie etwa entsprechende Genehmigungen oder die Anforderung zusätzlicher Informationen. Mit der Orchestrierung von Diensten schafft der RES Automation Manager die Voraussetzungen für kürzere Bereitstellungszeiten – und somit für eine effiziente IT, die kontrolliert im Einklang mit den geschäftlichen Zielen agiert.
Selbstbedienung
Jeder User kann Applikationen über einen Software-Katalog auf seiner PC-Benutzeroberfläche anfordern. Nach elektronischer Genehmigung durch den zuständigen Manager sorgt das Ressourcen-Zuteilungs-Modul dafür, dass die besagte Anwendung auf dem Desktop installiert wird.
Automatische Bereitstellung
Sobald ein neuer Mitarbeiter in eine Abteilung kommt, werden ihm die entsprechenden IT-Dienste automatisch bereitgestellt – Helpdesk-Anfragen an die IT-Abteilung sind nicht mehr notwendig.
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Der RES Automation Manager ist ein Teil von RES Dynamic Desktop Studio: einer Komplettlösung, mit der Sie die Bereitstellung von Software-Anwendungen über eine zentrale Konsole analysieren, rationalisieren, automatisieren und verwalten können. RES Dynamic Desktop Studio sorgt für eine strikte Trennung zwischen den Workspaces der Anwender sowie der Hardware und den zugrundeliegenden Betriebssystemen – und realisiert so IT-Umgebungen, die sich laufend und ohne Schwierigkeiten anpassen und weiterentwickeln lassen. Als weiteren Lösungsbaustein umfasst RES Dynamic Desktop Studio zudem den RES Workspace Manager. Im Zusammenspiel versetzen diese beiden Produkte jede IT-Abteilung in die Lage:
• Software-Applikationen und andere Informationstechnologien tatsächlich wie einen Service bereitzustellen
• Künftige Änderungen der IT-Infrastruktur wesentlich einfacher umzusetzen
• Den Kostenaufwand einzudämmen
• Hohe Sicherheitsstandards und sonstige Vorgaben und Richtlinien konsequent durchzusetzen
• Den Unternehmenswert auf strategische Weise weiterzuentwickeln
10 gute gründe, auf dynamische Desktops zu setzen.
1. Bereiten Sie die IT-Infrastruktur auf künftigen Änderungsbedarf vor.
2. Senken Sie die Gesamtkosten für den Desktop-Betrieb.
3. Vereinfachen Sie die Migration auf neue Betriebssysteme.
4. Erhöhen Sie Sicherheitsstandards aus Anwenderperspektive.
5. Setzen Sie verbindliche Geschäftsregeln konsequent durch.
6. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter stets rechtzeitig die richtigen Informationen vorliegen haben.
7. Ordnen Sie die Zuweisung von IT-Ressourcen neu, sodass Sie sich in Zukunft auf Projekte von strategischem Wert konzentrieren können.
8. Sorgen Sie dafür, dass Anwender aus ein und derselbenDesktop-Session heraus auf lokale und virtuelle Applikationen zugreifen können.
9. Lenken Sie die Bereitstellung von IT-Anwendungen selbst in heterogenen Systemumgebungen über eine zentrale Management-Konsole.
10. Liefern Sie den Usern die IT als echten Service aus.
